Синхронизация - процесс получения актуальных данных на мобильное приложение GROTEM / Express, а также процесс отправки актуальных данных с мобильного устройства на сервер GROTEM. Стабильность и скорость работы синхронизации на мобильном устройстве (в приложении GROTEM / Express) зависит скорости и стабильности интернет соединения на мобильном устройстве.
Если в мобильном приложении GROTEM / Express в верхнем углу появился красный восклицательный знак, это значит, что в мобильном приложении не проходит синхронизация. Для того, чтобы синхронизация работала корректно, необходимо выполнить следующие действия:
- Проверить наличие интернет соединения на мобильном устройстве.
- Если синхронизация работает не корректно (медленно, не стабильно), то необходимо выполнить синхронизацию при стабильном интернет соединении, а именно, по сети Wi-Fi
- Если на мобильном устройстве соединение с сетью интернет стабильное, но синхронизация работает не корректно, для получения дополнительной информации необходимо обратиться в техническую поддержку