Процесс авторизации в мобильном приложении GROTEM / Express состоит из нескольких этапов:
- Ввод названия сервера
- Ввод персонального логина пользователя
- Ввод пароля от учетной записи пользователя
Если не проходит авторизация в мобильном приложении GROTEM / Express необходимо:
- Проверить корректность ввода названия сервера
- Проверить корректность ввода логина и пароля
Если название сервера и учетные данные введены корректно, но синхронизация по-прежнему работает не корректно, то проблема может заключаться в том, что в момент авторизации пользователя заняты все лицензии. В данном случае необходимо обратиться в техническую поддержку для сброса лицензий.