Ответ:
На отображение экрана "Инкассация" в мобильном приложении влияет настройка "Использовать инкассации", значение которой устанавливается в ЦУП. Для проверки значения этой настройки выполните вход в ЦУП под учетной записью администратора и перейдите в раздел "Администрирование" → "Настройки конфигурации и мобильных приложении". Установите галочку, если она не стоит и нажмите "Сохранить настройки".
После этого выполните синхронизацию в ЦУП или дождитесь пока она выполнится автоматически. При следующей синхронизации пользователя в мобильном приложении ему придут обновленные настройки и при совершении визита отобразится экран инкассации.
Более подробная информация об администрировании ЦУП доступна в документе GROTEM / Agent. Документация в разделе Настройки конфигурации и мобильных приложений.