Назначить исполнителя заявки можно двумя способами: Через интерфейс заявки и через расписание.
Назначение исполнителя через интерфейс заявки
Перейти в раздел "Заявки", Открыть заявку со статусом "Создана". В поле "Исполнитель" выбрать из списка сотрудника. Заявка автоматически перейдет в статус "На согласовании" и будет сохранена. В таком статусе заявку можно редактировать и удалять.
Назначение исполнителя через расписание
Перейти в раздел "Расписание". Установить соответствующий период ("День", "Неделя", "Месяц"), в пределах которого надо распределить заявки. Для удобства можно отфильтровать список заявок, установив условие "Заявки: Созданные". Перетащить мышкой заявку на сетку расписания, отпустив в нужной ячейке. Автоматически заявке присваивается исполнитель и плановое время начала. Заявка переходит в статус "На согласовании". В таком статусе заявку можно редактировать и удалять.
Примечание: После назначения исполнителя очистить поле "Исполнитель" нельзя. Можно только переназначить заявку на другого сотрудника.