Откройте любую заявку из списка в разделе "Заявки". В карточке заявки в раскрывающемся меню кнопки дополнительного меню ("...") выберите пункт "История заявки". Откроется окно с информацией об изменениях статуса заявки, авторе изменений, продолжительности нахождения заявки в статусе. Историю заявки нельзя редактировать. Она носит справочный характер.