| Оглавление |
|---|
Не могу указать значение параметра для созданной в МП торговой точки, параметр не выводится
Ответ:
При создании торговой точки в мобильном приложении сначала выводятся только ее стандартные поля (наименование, адрес и т.д). Дополнительные поля (параметры) становятся доступны для просмотра и редактирования только после ее сохранения. Таким образом, для заполнения параметров только что созданной в мобильном приложении торговой точки, сохраните ее и зайдите еще раз. Параметры станут доступны.
Не могу оформить заказ на торговую точку, выдается сообщение об отсутствии контрагента
Ответ:
Наличие контрагента у торговой точки является обязательным условием для оформления заказа, поэтому если торговая точка не имеет ни одного контрагента, то укажите хотя бы одного в ЦУП. В мобильном приложении нет возможности создавать контрагентов.
Не отображается номенклатура из подгруппы номенклатуры
Ответ:
Если Вы создаёте группу номенклатур "гн1". в неё кладёте 10 каких-то номенклатур + подгруппу "подгруппа 1". в подгруппу 1 ещё 5 номенклатур.
привязываете "гн1" к территории ТТ и ТП.то в МП будут отображатся только номенклатуры группы "гн1". Номенклатуры подгруппы "погруппа 1" не будут отображаться.
Сохраняются ли данные в случаях, когда мобильное устройство разрядилось?
Вопрос:
Торговый представитель весь день работал, не выполняя синхронизации. Затем его планшет разрядился и выключился. Только после повторного включения планшета была выполнена синхронизация. В результате, никакие данные не смогли попасть в ЦУП.
...
Перед началом работы нужно установить и настроить саму систему. Подробная инструкция приводится в документе GROTEM / Agent. Документация. Далее нужно заполнить справочные данные в ЦУП. Это можно сделать 3 способами:
- Настроить обмен данными между ЦУП и вашей учетной системой. В этом случае все изменения справочников и документов будут обновляться в обоих системах. Подробная информация о том с какими учетными системами реализован типовой обмен данными доступна в руководстве администратора.
...
- Заполнить справочники вручную. Алгоритм заполнения данных приводится в разделе Первые шаги данного руководства.
После этого Вы можете начать работу с GROTEM / Agent.
Не могу указать партнера/контрагента для торговой точки, не отображается в списке доступных значений
Ответ:
Для привязки торговой точки к контрагенту или партнеру они должны иметь хотя бы одну общую территорию. Более подробная информация о привязке торговых точек, контрагентов и партнеров к территориям доступна в руководстве пользователя ЦУП.
...
Где заполняется комментарий к заказу в мобильном приложении?
Ответ:
В мобильном приложении эта информация указывается в поле "Комментарий" на экране "Информация о заказе", переход на который доступен с экрана "Заказ". Данный комментарий выгрузится в ЦУП после оформления заказа и выполнения синхронизации в приложении и отобразится в поле "Комментарий" на форме документа "Заказ" (раздел "Заказы" → Выбрать нужный заказ из списка).
Не отображается анкета в мобильном приложении
Ответ:
В первую очередь проверьте условия, по которым анкета должна отображаться в приложении. Если условие привязано к территории или региону, то проверьте входит ли в них торговая точка. Если с условиями всё в порядке, то такое поведение может быть связано с особенностями работы самой операционной системы мобильного устройства. Для решения перейдите в настройки системы и в настройках даты и времени установите флаг "Использовать время сети". После этого повторите синхронизацию. Если не поможет и это, то выйдите из приложения (системное меню, пункт "Выход") и авторизуйтесь в нем заново.
Если не помогло. Попробовать перезаписать анкету в ЦУП. Выполнить синхронизацию в ЦУП, а потом в мобильном приложении.
Не отображается экран инкассации при совершении визита в приложении
Ответ:
На отображение экрана "Инкассация" в мобильном приложении влияет настройка "Использовать инкассации", значение которой устанавливается в ЦУП. Для проверки значения этой настройки выполните вход в ЦУП под учетной записью администратора и перейдите в раздел "Администрирование" → "Настройки конфигурации и мобильных приложении". Установите галочку, если она не стоит и нажмите "Сохранить настройки".
После этого выполните синхронизацию в ЦУП или дождитесь пока она выполнится автоматически. При следующей синхронизации пользователя в мобильном приложении ему придут обновленные настройки и при совершении визита отобразится экран инкассации.
Как открыть пользователю доступ к отчетам, но запретить редактирование данных в ЦУП?
Ответ:
Чтобы дать пользователю такие права, необходимо создать новую роль в ЦУП. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
...
ЦУП не открывается в браузере Firefox
Ответ:
- Установите расширение для работы с 1С, которое предлагает браузер при открытии страницы.
- Если расширение не устанавливается, то откройте список установленных расширений. В нём отключите расширения для сайтов yandex.ru, vk.com, mail.ru и поисковиков. Все они могут блокировать расширение для 1С. После этого повторите вход в ЦУП.
...
iOS, при установке выдается сообщение "Ненадежный корпоративный разработчик"
Это стандартная проверка операционной системы. Перед повторным запуском выполните следующую процедуру:
...